Posts Tagged ‘ordenador’

h1

9800GT vs EAH4830 y 2GB de RAM

9 octubre, 2009

Después del anterior post, donde quedó demostrado que aún siendo el mismo tipo de memoria, es más potente dá mejores resultados la de 512M frente a la de 1Gb, en uno de los comentarios, un lector me lanzó una proposición, ¿y si las pruebas las haces con 2Gb en vez de con 1Gb de RAM?

Como aún tenía el tenderete montado y motivado por mi curiosidad, no me costó mucho localizar un módulo de memoria Kingston 2GB DDR3 1066 y repetir las pruebas anteriormente hechas.

El resultado :

9800GT

EAH4830

Y yo pensando que al aumentar la memoria RAM no influiría en este tipo de test, ya que suponía que lo que se testea es el rendimiento de la gráfica.
Ahora reconozco que estaba equivocado.

h1

9800GT vs EAH4830

7 octubre, 2009

Hace unos dias, hablando con un amigo acerca de un equipo que vió en la portada del folleto de publicidad de tontolandia, me comentaba que ese equipo estaba bien porque llevaba una tarjeta gráfica de 1Gb y le servía para jugar.
Yo intentaba explicarle que una tarjeta gráfica, dentro de un equipo tan económico, por mucho que fuese de 1Gb no podía ser buena, pero él erre que erre que si, que si era de 1Gb era buena y le iban a funcionar los últimos juegos. Que si mejor 1Gb que 512, que si DDR2 o DDR3. Al final, ante tanta insistencia, decidí dejarlo por imposible.

Y ayer, aprovechando un huequito que tenía, decidí meterme en faena.
Cogí dos tarjetas gráficas de gama media, una de 512M y la otra de 1GB para ver si entre éstas realmente hay mucha diferencia.

El equipo :
* Placa base Gigabyte GA-P35C-DS3R
* Microprocesador Intel Pentium D 3,0Ghz
* Memoria Corsair 1GB DDR2 800
* Windows VISTA Home Premium SP1

Las tarjetas gráficas :
* NVIDIA 9800GT 1GB DDR3
* ATI RADEON EAH4830 512M DDR3

Test :
* 3DMark 06
* 3DMark Vantage

El resultado :

9800GT

EAH4830

Después de las pertinentes pruebas, y confiando que la lógica me daría como ganadora del resultado la 9800GT 1Gb, queda demostrado que no, por lo que llego a una curiosa conclusión, que nada es lo que parece.

h1

A vueltas con la licencia

2 octubre, 2009

Hace ya tiempo, hablé de un curioso caso que se me dió con un cliente y la licencia de Windows XP, pues ahora, gracias a otro de mis clientes, voy a darle una vuelta más de tuerca a la licencia de tan afamado sistema operativo.

Partamos de la base, por si alguien desconoce esto, que se compra Windows XP, bien sea en OEM junto a un ordenador nuevo o RETAIL con su cajita, por lo que se paga es por la pegatina que acompaña al Cdrom de instalación del sistema operativo. Lo que realmente vale, es la pegatina.

Bien, una vez dicho esto, lo que yo le comentaba mi cliente es que cuando se vende un ordenador nuevo que va con Windows original instalado, el ensamblador está obligado a pegarle la pegatina en algún sitio visible del equipo, como por ejemplo en uno de los laterales, porque Microsoft así lo determina para que sea válida esa licencia y que no le caiga un paquete a la empresa o tienda donde se vendió ese equipo.

Y mi cliente me decía que él cuando vende un ordenador con Windows instalado, lo que hace es dejarle la pegatina tal cual viene en su bolsita de plástico, y que luego el cliente decida lo que hacer con ella que para eso es suya. Que no entendía porqué tenía que pegar la pegatina en la carcasa.

Total, que después de un rato de charla sin que llegásemos a ninguna conclusión, excepto que los dos teníamos una versión lógica sobre el tema, lo dejamos por imposible.

O eso parecía, porque esta mañana he estado buscando información acerca de esto, a ver si había algo que me demostrase que Microsoft puede emprender acciones legales contra alguien que no pegue la pegatina, basándome en la opinión de mi cliente.
Miro en el contrato de licencia de Windows XP Home edition y no hace referencia a donde colocar la licencia en ninguno de los puntos. Miro el contrato de licencia de Windows XP Professional y en el punto 13 dice esto
JUSTIFICANTE DE LICENCIA PARA EL USUARIO FINAL.
Si adquirió el Software en un disco compacto u otro soporte físico, una etiqueta “Justificante de Licencia“ (“Proof of License”) genuina de Microsoft que acompaña a una copia original del software identifica una copia con licencia del Software. Para que la etiqueta sea válida, tiene que aparecer sobre el paquete de software de Microsoft. Si recibe la etiqueta por separado, no es válida. Usted debe conservar el paquete con la etiqueta a fin de justificar que tiene licencia para utilizar el Software.

Entonces me pregunto yo, si en la licencia del uno no pone nada y en la licencia del otro pone que la pegatina tiene que ir junto con el software y conservarla para justificar que es original ¿porqué hay que pegarla en algún sitio visible? ¿quién dice esto? ¿realmente es ilegal no hacerlo?
Que me pongo a pensar yo simulando un ejemplo y es como si te compras un coche y el fabricante te obligase a llevar en el capó, bien grande, el logotipo en vinilo de la marca, porque sí, porque él lo dice y si lo quitas te arriesgas a que te caiga una multa.

Mientras que nadie me demuestre lo cierto de esta teoría, seguiré maldiciendo la monopolitaria dictadura que utiliza Microsoft.
He dicho.

h1

La importancia de llamarse Ernesto

31 agosto, 2009

O como una vez más, se demuestra que es de vital importancia tener un amigo informático.
Resumo lo acontecido.

Suena mi móvil y al mirar la pantalla veo que es una antigua compañera de trabajo, de la que no sé nada desde el dia en que la despidieron. Raro, raro, raro, pienso yo.
Tras descolgar y los amables saludos de rigor, la conversación se desarrolló más o menos así.
– Pues te llamaba porque el ordenador me ha petao.
– Vaya putada faena, si.
– Era por si me lo podías echar un vistazo.
– Por poder mirarlo, lo puedo mirar, pero esque da la casualidad de que estamos en pleno montaje de unos equipos y no sé cuando podré ponerme con él.
– Ahhhh, bueno yo te lo llevo y me dices algo ¿vale?.
– Muy bien.
– Me pasaré en un par de dias, porque tengo que ir a un sitio que me coge de camino y así aprovecho el viaje.
– Vale, pues por aquí estaré.

Lejos de pasarse en ese par de dias prometido, y más habiendo un fin de semana por medio, esa misma tarde tenía allí el ordenador petao.
Le dije que me lo dejase y que cuando pudiese, lo miraría y le diría algo. Tras explicarme varias veces los sintomas que tenía, como se le había apagado repentinamente y que dentro tenía todos los datos, se fué no muy convencida porque no lo había destripado en aquel momento.

La tarde siguiente, en un hueco que tuve, cogí el equipo y basándome en los sintomas descritos, me puse manos a la obra. Tras algunas comprobaciones, el diagnóstico estaba claro, la fuente de alimentación y la placa base habían pasado a mejor vida.
Entonces entré en la parte más complicada, buscar una placa base similar a la que tenía para que al cambiársela el sistema no sufriese demasiados cambios y pudiese iniciar. Tras una larga búsqueda, encuentro una de similares características, compatible con su microprocesador socket 775, con su memoria DDR400 y con su tarjeta gráfica AGP.

Un rato después ya tenía la placa montada en su carcasa, con todos sus componentes puestos y funcionando a la perfección. Instalo los nuevos drivers, le actualizo el antivirus, el sistema y llamo a la dueña de la criatura.
– Bueno, pues ya tienes el equipo arreglado.
– ¿Ya? ¿y qué le pasaba? ¿y las fotos y todo lo que había dentro?
– Tenía la fuente de alimentación y la placa base rota, pero no te preocupes que está todo igual que lo tenías. Vamos, que al encenderlo no notarás que se le ha hecho nada.
– Uf, que susto. Bueno, y ahora dame el otro susto.
– Pues el precio exacto no lo sé, pero creo que ronda los 100 euros
– …
– Que no! En total será algo menos de 30 euros, la placa cuesta sobre los 15 euros y la fuente de alimentación unos 10 euros, pues echa cuentas.
– ¿Solo?
– Pues si, pero vamos que si ves que es poco y te vas a sentir mal, te rascas el bolsillo por las molestias de vermelas y deseármelas para encontrar una placa como la tuya, porque la mano de obra no te la he cobrado y así todos contentos.
– Bueno, mejor te invito a una cerve y en paz ¿no?
– Si tu lo dices…
– Vale, pues en cuanto pueda me paso a por él.
– Perfecto.

No habían pasado dos horas desde la finalización de esta llamada cuando estaba allí para recoger el equipo.
Se marchó contenta, con su equipo reparado, en menos de dos dias, tal cual lo tenía antes de la avería y por tan solo 25 euros.
Esque así da gusto.

h1

Es curioso

3 agosto, 2009

Si, es curioso que en el primer dia que no voy a trabajar, tercero de vacaciones, tengo esperándome dos portátiles y tres ordenadores de sobremesa para ser reparados.
¿Hay alguna lógica que explique esto?

Preveo que en estas vacaciones no va a haber lugar para el aburrimiento, si.

h1

Llegó el verano

14 julio, 2009

Bueno, el verano llegó oficialmente hace unos dias, pero ya ha caido en mis manos el primer afectado por los excesos de temperatura.

¿O debería decir el primer afectado por el exceso de dejadez?

En estas fechas en que las temperaturas son tan altas, debemos prestar especial atención a nuestros equipos, sobre todo por los sobrecalentamientos.
Con más motivo, si tenemos algún animal por casa, ya que aparte del polvo, se acumulan los pelos que va soltando.

Y como más vale prevenir que curar, por si os viene bien, aquí os dejo unos consejitos.

h1

Como siempre, único

14 mayo, 2009

h1

Maletines curiosos

5 mayo, 2009

Cuando pensamos en un maletín para el portátil, tenemos en cuenta factores como que no sea muy grande, que tenga muchos bolsillos o que lleve cremalleras en vez de velcro y damos por hecho que el maletín será el típico cuadrado, negro de tela o neopreno porque es el estandar.

Pero gracias a este enlace que me envían desde VK Informática podemos ver que hay vida más allá, que hay una gama de originalidad en esos accesorios cuanto menos sorprendente.
He aqui, los diez maletines para portátil más curiosos.

Aparte de éstos que aparecen aqui y casi sin quererlo, he encontrado unos que lejos de acercarse estéticamente a estos diez, incorporan de serie un elemento que nos puede resultar de gran utilidad, un detector de redes wifi.
Estos maletines pertenecen a la familia Wiffinder de Sonytec y los modelos son el 200, 300, 400 y 500.

h1

Consigue un ordenador gratis

2 abril, 2009

Hace unos poquitos dias, publiqué una entrada donde narraba una reparación que tuve con una cotidiana, al menos para los que nos dedicamos a esto, solución.
Amplié un equipo por una avería y las piezas sustituidas, que funcionaban a la perfección, pasaron a ocupar un lugar en las estanterias de mi trastero.

Y hoy, dando un viaje por el ciberespacio, descubro este curioso post donden se trata una verdad como un templo, que debido al excesivo consumismo, se puede conseguir con algo de tiempo y maña, un ordenador totalmente funcional en cualquier punto limpio y sin gastarse un duro. Bueno, sin gastarse un euro.

Procedo al copypaste

De todos es sabido que si algo caracteriza la civilización occidental es básicamente que compra más de lo que necesita, y entre esas cosas están los ordenadores con los que entramos a leer este foro.
Pues bien, con unos mínimos conocimientos técnicos, resulta que podemos tener un ordenador con el que no solo consultar este foro, sino hacer todo lo que una persona normal hace con un ordenador.

Vamos a partir de la base de que los ordenadores actuales estan sobredimensionados para lo que se usan. Usando un símil automovilístico, comprar un ordenador nuevo es como usar un coche con el motor de un ferrari, el equipamiento de un mercedes y el maletero de un camión para ir y venir de trabajar a 2 km de casa. Con un ordenador de última generacion que esté equipado con 17 nucleos, chorrocientos terabytes de ram y un pozo sin fondo de disco duro vas a terminar haciendo exactamente lo mismo que con un ordenador de hace 4-5 años: ver tetas en internet.

Así que comencemos nuestro viaje :

Vamos al punto limpio de nuestra localidad con cualquier excusa. Hemos sacado el aceite de la freidora o llegamos con unos cartones que hemos cogido en el contenedor de la esquina debajo del brazo.

En este punto es importante comerle la oreja un poco al encargado del punto limpio (también llamado ingeniería social) hasta ahora a mí siempre me ha bastado con decirle que necesito unas piezas que ya no se fabrican, y de hecho la primera vez que usé esta técnica era cierto, pero al final me fui con un flamante P-IV debajo del brazo.

Estos operarios deben estar bastante subcontratados ya que hasta ahora siempre he dado con gente realmente amable y además, siempre hacen hincapié en que a ellos se la suda que tu rebusques entre la basura pero se exponen a una sanción si en ese momento llega un inspector. De hecho, la última vez me dijo la chica que estaba en ese momento que sólo me dejaba coger lo que llegase con la mano (son contenedores de unos 3 metros que están por debajo del nivel del suelo) y esta mañana casi le da un chungo al argentino que andaba por allí cuando me ha visto meterme dentro del contenedor.

Eligiendo nuestro tesoro :

Por si alguien no conoce lo que es un punto limpio es una especie de mini-vertedero ordenado. Hay una serie de contenedores (como contenedores de obra pero más grandes, aproximadamente del tamaño del remolque de un camión mediano; de hecho es lo que son) ordenados por tipo de deshechos (ropa, escombros, papel-cartón y nuestro objetivo: aparatos eléctricos). La gente llega con su coche, aparca de culo y al contenedor con lo que sobra. También hay contenedores de aceite, pilas, tubos fluorescentes y productos químicos por si alguno tiene conciencia ecológica. Se supone que reciclan lo que llevas.

Así que te plantas en el contenedor de aparatos electricos y echas un ojo a ver que hay. A mí nunca me ha fallado pero puede que necesites más de una visita. Creo que los contenedores los recogen una vez por semana, así que los sábados a última hora de la mañana puede ser un buen día porque es cuando la gente tiene tiempo de hacer estas cosas.

Vamos a centrarnos en material semi-decente asi que simplemente nos vamos a fijar en ordenadores que lleven una pegatina en el frontal que ponga P-IV o superior.

Un vistazo a la parte trasera también es importante, especialmente si hay mucha “oferta”. Si no estás muy puesto en el tema simplemente cuenta el numero de puertos USB que hay, esto no es un indicador muy fiable pero nos dará una estimacion rápida de la antigüedad de la maquina. A más USBs, placa más moderna. También conviene huir de las placas que tengan VGA integrado, por experiencia puedo decir que tienen más posibilidades de estar muertas.

Si puedes, conviene llevarse 2 o 3 ordenadores. En el peor de los casos puedes sacar una máquina completa entre los 3. Como veremos después, con 2 suele ser mas que suficiente, pero en todo caso podrás ampliar lo que haya y seleccionar las mejores piezas.

A lo mejor es una tontería a estas alturas, pero es imprescindible ir en coche. Este tipo de sitios estan diseñados para ello y no sé si el encargado te va a dejar sacar gran cosa si vas con un carrito.

Una vez en casa :

Llevo unos 10 años reparando ordenadores y de esta experiencia puedo decir que las averías mas comunes son:
El 90% de los equipos no tienen avería física. El problema está al otro lado del teclado. El usuario ha coleccionado tal cantidad de virus, programas inútiles y mierdas varias que el ordenador tarda 3/4 de hora en arrancar y a continuación se cuelga. Si sabes instalar un windows y sus drivers, tienes un equipo funcionando en 2 horas.

Del 10% restante podemos sacar esta estadística:
80% fuente de alimentación. Tanto emule pasa factura. El diagnóstico es sencillo, pulsas el botón y no enciende. Cambiar la fuente de alimentación son 3 tornillos y 2 minutos. Si has cogido 2 ordenadores ya tienes uno completamente operativo.
10% disco duro. Lo mismo que el anterior. El ordenador mas potente se queda con el disco duro que funcione.
10% Mierda a raudales. Y a lo mejor me quedo corto en el porcentaje. La moqueta es el peor enemigo de la informática. Tened en cuenta que los ordenadores se calientan y tienen ventiladores que crean una corriente de aire, que entra por la parte delantera inferior y sale por la parte trasera superior. Una auténtica aspiradora que unido a la estatica de su propio funcionamiento lo convierte en una auténtica aspiradora de polvo. Ese polvo se convierte en pelusa una vez dentro del ordenador, y esa pelusa en una manta cuando pasa el tiempo. Y los ordenadores actuales llevan cientos de sensores de temperatura. En cuanto detectan que se calientan mas de la cuenta, ellos mismos se apagan para evitar salir ardiendo. En este caso basta con un poco de aire comprimido (venden botes en tiendas de electrónica, pero en su defecto puedes acercarte a una gasolinera y quitarle la pelusa con el compresor de hinchar las ruedas o “barrer” la pelusa con una brocha) y despues engrasar los ventiladores con aceite de silicona (en tiendas de electronica, limpia y lubrica aunque ultimamente tambien los he visto en el Lidl).
10% (ya se que estoy fuera de porcentaje) Le falla la tarjeta de vídeo. El ordenador funciona pero no se ve nada. De estos el 50% la llevan integrada (ya he dicho antes que los ignoraseis) el 30% se le ha aflojado (una ligera presión al final y solucionado, esto es culpa del montador que apreto mucho el tornillo) el 20% se le ha parado el ventilador de la GPU a base de pelusa y el 10% esta rota de verdad. Usa la del otro que has rescatado.
Luego hay otro 10% de averias varias (y va un 120%). Lo más común es que se haya llevado tal calentón que la placa base ha petado. Así que aún puedes usar la memoria y otros componentes para ampliar. Placas bases de mala calidad que no han soportado tanta mula (se identifican porque los condensadores están hinchados), memorias defectuosas, falsos contactos, soldaduras secas… Con éstos ni te compliques, devuélvelos al punto limpio. Pero dar con uno de éstos es como pillar 4 en la primitiva. Mucha suerte tienes que tener.

En todo caso si has rescatado 2, hay un 98% de posibilidades de que tengas un ordenador operativo. Si con 3 aun no funciona, eres muy gafe.

Además este tipo de reciclajes son muy divertidos porque siempre puedes echar un ojo por si te interesa algun disco o película. Aunque os recomiendo formatear directamente para evitar cargos por pornografía infantil, es impresionante lo que intercambian los adolescentes por el messenger.
_______________________________________________________________

Cuanto menos, interesante.
Ah! y por si quereis leerlo, el artículo lo he copypasteado de obsoletos.org.

h1

Curriculum vitae

23 diciembre, 2008

Tal y como está el patio, hoy por hoy, es muy dificil encontrar un puesto de trabajo o conservar el que ya tenemos. Y para muestra un botón, hace unos dias un repartidor que nos traía material antes de quedarse en paro, me contaba que había llevado curriculums a muchos sitios y no le habían llamado de ninguno, ni siquiera para hacer una entrevista. Increible, pero cierto.

Vale, la cosa está mal, pero precisamente por eso deberíamos poner más interes si queremos encontrar un trabajo. ¿No? Vamos, digo yo.
Pienso que el curriculum es nuestra tarjeta de presentación, nuestra seña de identidad, una llave que nos puede abrir muchas puertas y cuanto mejor redactado esté, mucho más dirá acerca de nosotros.

Y esque hoy, una chica, nos ha entregado en mano, en papel, un currículum que no tiene desperdicio, y que me ha hecho reflexionar.


(el color del papel es blanco, se ve anaranjado por la luz de la lámpara)

Y esque viendo cosas así, ya te planteas si realmente la crisis es tan influyente como parece o lo es mucho más la falta de interés.

h1

Llamada inusual

17 diciembre, 2008

Hace unos dias un cliente nos encargó un equipo de gama media, el cual fuí responsable de montar, instalar Windows XP y configurar. Tras acabar, lo tuve durante varias horas sometido a unos test para comprobar la estabilidad del equipo, y los pasó sobradamente.
Dí el equipo por terminado, llamé al cliente, y al ser viernes acudió raudo y veloz a recogerlo para poder dedicarle unas cuantas horas el fin de semana.

El lunes a primera hora me llama el cliente diciéndome que el equipo le daba pantallazos azules cuando veía la televisión por internet. Extrañado, le digo que me lo traiga y me pongo a mirarlo.
Como en la mayoría de los casos, éstos errores de deben a un problema de hardware, testeo el disco duro, la memoria y pasa bien ambos test. Prosigo con la ley de descartes y lo siguiente que tocaba probar era la placa y el microprocesador, pero decidí investigar si el problema pudiese estar originado por el software, es decir por Windows.

Al entrar al escritorio, ví que el cliente se había entretenido en instalar algunos programas como el emule, el azureus y varias barras para internet explorer, asique decidí poner un disco duro vacío, instalarle windows y ver si daba algún problema.
Una vez hecho, lo estuve probando y haciendo los mismos movimientos internautas que hacía el cliente en su casa para buscar el fallo, pero este no aparecía, asique supuse que habían toqueteado algo del sistema operativo. Volví a reinstalarselo y configurárselo en su disco duro.
Un par de dias con el ordenador encendido, conectado a internet y sin problemas. Prueba superada.

Pero nada más lejos, al dia siguiente viene el cliente con el equipo bajo el brazo y me dice que sigue igual, que le sigue dando pantallazos. Ante esta situación, yo puse mi mejor cara de incrédulo y le dije que no sé donde podía estar el fallo porque a mi me había funcionado sin problemas.

Cuando me quedé a solas con el equipo, lo encendí, ví que no habían instalado programa alguno, lo volví a conectar a internet y me puse a pensar de donde podía venir el fallo, porque seguía sin encontrarlo.

Me encontraba en medio de una de esas reparaciones UFO con la que de vez en cuanto topamos, la cual no tiene mucha explicación y por tanto tampoco mucha lógica.
Pero mientras hacía tiempo y destripaba otro ordenador se me encendió la bombilla ¿y si el problema es de algo que conectan?
Entonces llamé al cliente, y éste me dijo que lo único que conectaba era la impresora y el router, ambos por USB.

Por indice de probabilidad, la impresora es más dificil que dé problemas, asique dirigí mis investigaciones hacia el router.
Unas horas más tarde, y viendo que el equipo me seguía funcionando perfectamente, llamé al cliente y le dije que se pasara a recoger el equipo.
Cuando vino, aparte de su CPU, le dí un latiguillo de red. Le expliqué como tenía que conectarlo tanto al router como al ordenador y se fué, no sin cierto temor a que tuviese que volver por donde había venido.

Un par de dias más tarde suena el teléfono a primera hora de la mañana, lo coge un compañero y me lo pasa. Al escuchar quien era temí lo peor, mis cimientos en la materia empezaron a resquebrajarse, paletadas de tierra comenzaban a cubrir mis hipótesis cuando …
“Oye, que soy XXX, que el ordenador me va de puta madre! incluso hasta noto que va mejor internet, más rápido! Era solo para que lo supieses y para que me digas cuánto tengo que pagarte por el cable que me diste”

Respiré hondo, volví a creer en mí, rios de adrenalina recorrieron mi interior y un vigoroso subidón de moral me invadió.
Y esque, aunque parezca raro, hay llamadas que son capaces de alegrarte el dia.
Por supuesto, el cable fué cortesía de la casa.

h1

Dos años de garantía

15 diciembre, 2008

Hace un tiempo publiqué una entrada donde citaba y aclaraba un concepto de la garantía de los componentes, y hoy, con motivo de una interesante charla o discusion, en tono amistoso, con un cliente al que no le acababa de cuadrar, voy a intentar dejar más claro otro de los conceptos.

La situación es que hará como cuatro meses nos compró un equipo, que le montamos y configuramos con Windows XP Home Edition que también compró. Resulta que el disco duro, de buenas a primeras, ha empezado a dar fallos y tras el correspondiente test, mostraba sectores defectuosos.
Sin problema, se le cambia el disco duro por uno igual, se le instala nuevamente Windows XP y se le entrega al cliente como el primer dia que se lo llevó y todo sin costarle un duro porque estaba en garantía.

Pero cuando el cliente iba a irse me ha hecho la siguiente pregunta
“Oye, el disco duro este que me habeis puesto nuevo, tiene dos años de garantía ¿no?”
Y se ha originado el debate, porque yo intentaba explicarle que la garantía de los componentes es de dos años, pero a partir de su fecha de compra y que durante esos dos años se le podían cambiar/reparar todas las veces que fuese preciso, pero que la garantía comenzaba el día que se había emitido la factura. Y él claro, en sus trece de que si el componente cambiado era nuevo, debía tener sus dos años de garantía independientemente.

Entonces finalmente, parece que ha comprendido que en éste caso, el disco duro nuevo solamente tendrá un año y ocho meses de garantía, porque durante los cuatro meses que “faltan”, ha disfrutado de un disco duro que funcionó sin problemas.

He buscado en la Ley de de garantías en la venta de bienes de consumo, pero solamente hacen referencia al tiempo de la misma en este apartado :
“El marco legal de garantía tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación por la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de dos años, a partir del momento de compra para que el consumidor pueda hacer efectivos estos derechos (en el caso de bienes de segunda mano se podrá pactar un plazo menor no inferior a un año) y un plazo de tres años, también contado a partir del momento de la compra, para que pueda ejercitar, en su caso, las acciones legales oportunas.”

Asique otra cosa que tenemos que tener clara, que la garantía de un componente es de dos años a partir de la fecha de su compra, aunque se repare o cambie por otro.

h1

La familia es la familia

21 noviembre, 2008

En ocasiones, un familiar recurre a tus servicios, y extrañamente no es porque se haya quedado sin internet o el ordenador le vaya muy lento, sino porque debido a la publicidad abrasiva y al constante machacar al que uno de sus hijos le tiene sometido, decide que necesita es un equipo nuevo.

Aqui es cuando subes a la palestra y recibes la llamada del ahorro.
Después de un rato intentando, en vano, que entienda conceptos como memoria, gigas y wifi, la conversación termina con “Yo no entiendo, pero hazme un presupuesto de un ordenador bueno para que el chaval se baje cosas de internet, que pueda jugar a los juegos modernos esos que salen por la tele y que no sea muy caro”.

Y empieza el puzzle.
Mete esta placa, ponle este tipo de memoria, un disco duro grandecito, una tarjeta gráfica en condiciones, un microprocesador con cuatro nucleos, grabadora de DVD…
Compruebas que todo cuadra, entonces miras al final y ves el precio.
Es caro pero potente, para los juegos irá bastante bien.

Le llamas y lo único que acierta a decir es “Hostia macho, que estamos en crisis”.
Y comienzas un dialogo donde intentas explicarle, de la mejor manera posible, que para jugar necesita una tarjeta gráfica buena y unos componentes acordes para que el ordenador vaya ligero.
“¿Tanto cuesta una tarjeta de esas? Pues no, ponle una normal y si no puede jugar que no juegue. Que se ponga la play que para eso la tiene. Y mira a ver si puedes quitar algo para que baje el precio”.

Asique otra vez a armar el puzzle.
Quita este modelo de placa y ponle el inferior, la memoria la dejamos, ponemos este otro microprocesador dual core, el disco duro también lo dejamos, una tarjeta gráfica más sencillita…
Y cuando está todo listo de nuevo le llamas, parece que el nuevo precio le cuadra y te da el visto bueno para que empieces a montarlo.
Entonces para curarte en salud y ganar tiempo, le mandas el presupuesto por email a la única cuenta de correo que tienen, la del messenger del hijo.

Y se lia del tó.
El chaval ve el presupuesto y como entiende de informática porque en el instituto está haciendo un curso de Office y los de su clase le dan muchos consejos, le dice al padre que no, que el ordenador tiene que llevar más memoria y una tarjeta gráfica de 1Gb porque si no los juegos no funcionan.
Y claro, nueva llamada para ponerte al tanto.

A desmontar y montar el puzzle de nuevo.
La placa se queda, ampliamos memoria, ponemos la tarjeta gráfica del principio, ponemos un disco duro de menos capacidad, dejo el mismo microprocesador…
Total, que después de varios presupuestos, intentando que, por componentes, le parezca bien al hijo y, por precio, le parezca bien al padre, damos con una configuración que satisface a ambos.

Empiezan las llamadas a proveedores y las consultas a través de internet.
Una sensación de locura te invade cuando ves que algunos componentes están más caros, otros se han agotado y tardarán unos dias en llegar, incluso uno de ellos está descatalogado…

Pero llega un momento en el que, por fin, todos los componentes obran en tu poder.
Lo montas poniendo especial empeño, porque eres consciente de que a partir de ese momento serás al único que llamen cuando algo le pase.
Se establece un vínculo invisible el cual penderá sobre tí, como espada de Damocles.

Empleas varias horas en hacerle distintos tipos de pruebas y en pasarle infinidad de test a todos y cada uno de los componentes.
No falla nada, va como la seda y decides hacer la llamada definitiva, en la que les dices que el equipo, su equipo, está listo y pueden pasar a recogerlo.
“Oye, una cosita ¿la torre no tendrá más de 40 cms de alta, no? esque sino no me cabe en el mueble”

Y esque la familia, es la familia.

h1

La garantia

2 octubre, 2008

Hoy, mientras consultaba los datos de un cliente para darle de alta, he tenido una curiosa charla con él. Digo curiosa porque el tema que se trataba era un tema delicado, para cogerlo con pinzas.
La garantía de los productos.

Hace unos años, en el campo informático reinaba una especie de anarquia sobre cambios y garantías, porque cada tienda o negocio hacía lo que mejor le parecía, entonces alguien decidió que ésto no podía ser así y empezaron a construir los cimientos de un proyecto que regulase los derechos de los consumidores.
Ahí nació la Ley de garantía de bienes y consumo, y aunque se haya avanzado consiguiendo una normalización, todavía hay muchos conceptos que habría de aclarar.

Pongamos un ejemplo:
Don Fulanito se dirige a la tienda informática Menganito y se compra un ordenador. Pasan seis meses y el ordenador se estropea, asique Don Fulanito se lo echa bajo el brazo y marcha para la tienda.
Llega y deja allí el ordenador para que lo revisen, porque es lo que hay que hacer ya que ese ordenador tiene dos años de garantía. A los dos dias le llaman y le dicen que lo que se ha estropeado es la placa base y que van a mandarla al proveedor para que éste se la cambie, y que durante todo ese tiempo debe quedarse sin ordenador.
Don Fulanito no entiende nada, y les dice que no puede ser, que tiene una garantía y que deben cambiársela porque para eso está.
Y es en este preciso momento cuando Don Fulanito y el técnico de informática Menganito entran en un bucle-debate de garantías, hojas de reclamación, tiempo de espera y dinero estafado que no tiene fin.

¿Qué nos dice la lógica?
Que el vendedor debería cambiar in situ la placa base que no funciona por otra igual o superior ya que está en garantía. Así el cliente quedará contento y podrá seguir disfrutando de su ordenador.

¿Qué nos dice la ley?
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, habida cuenta de la naturaleza de los bienes y de la finalidad que tuvieran para el consumidor.

¿Que pasará al final?
Que informática Menganito como vendedor tiene la obligación de cambiarle el componente dañado, pero como no está obligado a que sea en un plazo de tiempo determinado, éste mandará la placa base a su proveedor, el proveedor la probará y cuando compruebe que está mal la mandará al fabricante. Entonces el proveedor le cambiará la placa base a informática Menganito y se la mandará. Cuando informática Menganito la reciba, raudos y veloces procederán a montarla en el ordenador de Don Fulanito y llamarle para decirle que puede pasar a recoger su equipo
Y durante todo ese tiempo, que suele variar entre dos y cinco semanas, Don Fulanito sin ordenador.

Viéndolo así parece una injusticia, porque el cliente que es quien ha pagado, es el que peor parado ha salido. Pero no olvidemos que cada uno tiene que mirar por sus intereses y sobre todo por su bolsillo.
Pongámonos en la piel de informática Menganito por unos momentos.

A tu tienda llega el cliente con el ordenador bajo el brazo porque te lo compró hace seis meses y ahora no le funciona. Como está en garantía le das prioridad y empiezas con las pruebas. Después de probar y probar se detecta el componente defectuoso, la placa base. Como ha pasado tanto tiempo y como es obvio, el cliente ya no tiene ni la caja ni los manuales ni el CD con los drivers.
Entonces te ves en la necesidad de enviársela a tu proveedor para que éste te la cambie, porque si tu le haces la reparación in situ corres varios riesgos :
1) Que tu proveedor te la devuelva fuera de garantía por cualquier cosa y tengas que comértela
2) Que tu proveedor te la devuelva como que funciona bien y
2a) la pruebes, no funcione y emprendas una lucha sin cuartel para que al final acabes hasta el gorro y tengas que comértela
2b) la pruebes, funcione y te veas en la obligación de venderla, pero claro sin caja, manual ni drivers va a ser bastante dificil, asique probablemente tengas que comértela

Asique seamos consumidor o vendedor, a ésta ley que nos ampara, deberíamos echarle un ojo para saber a que ventajas o inconvenientes nos enfrentamos.
Que viendo lo visto, no son pocos.

h1

Nuevo montaje, la guia fotografica 2.0

1 abril, 2008

Tras algunas correcciones ortográficas e incluir alguna que otra sugerencia. Ya está aqui la nueva revisión de la guia.

https://eldestornillador.files.wordpress.com/2008/04/montaje_pc_20.pdf

Calentita, calentita. Recién salida del horno.
Que la disfruten!