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Llamada inusual

17 diciembre, 2008

Hace unos dias un cliente nos encargó un equipo de gama media, el cual fuí responsable de montar, instalar Windows XP y configurar. Tras acabar, lo tuve durante varias horas sometido a unos test para comprobar la estabilidad del equipo, y los pasó sobradamente.
Dí el equipo por terminado, llamé al cliente, y al ser viernes acudió raudo y veloz a recogerlo para poder dedicarle unas cuantas horas el fin de semana.

El lunes a primera hora me llama el cliente diciéndome que el equipo le daba pantallazos azules cuando veía la televisión por internet. Extrañado, le digo que me lo traiga y me pongo a mirarlo.
Como en la mayoría de los casos, éstos errores de deben a un problema de hardware, testeo el disco duro, la memoria y pasa bien ambos test. Prosigo con la ley de descartes y lo siguiente que tocaba probar era la placa y el microprocesador, pero decidí investigar si el problema pudiese estar originado por el software, es decir por Windows.

Al entrar al escritorio, ví que el cliente se había entretenido en instalar algunos programas como el emule, el azureus y varias barras para internet explorer, asique decidí poner un disco duro vacío, instalarle windows y ver si daba algún problema.
Una vez hecho, lo estuve probando y haciendo los mismos movimientos internautas que hacía el cliente en su casa para buscar el fallo, pero este no aparecía, asique supuse que habían toqueteado algo del sistema operativo. Volví a reinstalarselo y configurárselo en su disco duro.
Un par de dias con el ordenador encendido, conectado a internet y sin problemas. Prueba superada.

Pero nada más lejos, al dia siguiente viene el cliente con el equipo bajo el brazo y me dice que sigue igual, que le sigue dando pantallazos. Ante esta situación, yo puse mi mejor cara de incrédulo y le dije que no sé donde podía estar el fallo porque a mi me había funcionado sin problemas.

Cuando me quedé a solas con el equipo, lo encendí, ví que no habían instalado programa alguno, lo volví a conectar a internet y me puse a pensar de donde podía venir el fallo, porque seguía sin encontrarlo.

Me encontraba en medio de una de esas reparaciones UFO con la que de vez en cuanto topamos, la cual no tiene mucha explicación y por tanto tampoco mucha lógica.
Pero mientras hacía tiempo y destripaba otro ordenador se me encendió la bombilla ¿y si el problema es de algo que conectan?
Entonces llamé al cliente, y éste me dijo que lo único que conectaba era la impresora y el router, ambos por USB.

Por indice de probabilidad, la impresora es más dificil que dé problemas, asique dirigí mis investigaciones hacia el router.
Unas horas más tarde, y viendo que el equipo me seguía funcionando perfectamente, llamé al cliente y le dije que se pasara a recoger el equipo.
Cuando vino, aparte de su CPU, le dí un latiguillo de red. Le expliqué como tenía que conectarlo tanto al router como al ordenador y se fué, no sin cierto temor a que tuviese que volver por donde había venido.

Un par de dias más tarde suena el teléfono a primera hora de la mañana, lo coge un compañero y me lo pasa. Al escuchar quien era temí lo peor, mis cimientos en la materia empezaron a resquebrajarse, paletadas de tierra comenzaban a cubrir mis hipótesis cuando …
“Oye, que soy XXX, que el ordenador me va de puta madre! incluso hasta noto que va mejor internet, más rápido! Era solo para que lo supieses y para que me digas cuánto tengo que pagarte por el cable que me diste”

Respiré hondo, volví a creer en mí, rios de adrenalina recorrieron mi interior y un vigoroso subidón de moral me invadió.
Y esque, aunque parezca raro, hay llamadas que son capaces de alegrarte el dia.
Por supuesto, el cable fué cortesía de la casa.

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Consejos veraniegos

25 julio, 2008

Últimamente estoy encontrándome más reparaciones de lo habitual de origen eléctrico, es decir, debidas (presuntamente) a picos o subidas de tensión.
Debemos tener en cuenta que en ésta época la temperatura es bastante superior a lo habitual y que debido a eso, hacemos más uso de los aparatos refrigerantes que tenemos en casa (aire acondicionado, ventilador…) con su consiguiente consumo eléctrico.
Si a ésto le sumamos el polvo que va acumulando el equipo dentro, tenemos una bomba de relojería en potencia dispuesta a estallar en cualquier momento, poniendo en peligro nuestros datos y por ende nuestro bolsillo.

Por ese motivo me gustaría daros unos pequeños consejos que podrían resultaros bastante útiles :
1) Hacer una limpieza regularmente del polvo, sobre todo el que haya acumulado en los ventiladores.
Para ésto simplemente tenemos que quitar dos tornillos, abrir la tapa lateral y ayudándonos de un pincel, una brocha o una aspiradora, eliminar todo el polvo que veamos.

2) Instalar algún programa que controle la temperatura, con el que podeis ver en todo momento los grados a los que trabaja la CPU.
Hay varios, pero dos de los más conocidos son Speedfan y Motherboard monitor.

3) Colocar un SAI que proteja de los apagones inesperados o las subidas de tensión.
Los hay de distintos precios y voltajes, para un uso doméstico con uno sencillo basta. Hay infinidad de marcas y desde unos 60€ ya podemos encontrar algo decente.

4) Tener conectado el ordenador y sus periféricos a una regleta con botón, de ésta manera al apagar el ordenador y apagar el botón, la corriente no llegará hasta el ordenador.
Las hay de varias tomas, dependiendo lo que vayamos a conectar, y su precio es bastante económico.

NOTA : No olvideis hacer copias de seguridad regularmente de aquellos datos que no querais perder.

Y aqui dos claros ejemplos de sendos equipos que he reparado esta semana.

Y todo esto, para que no haya que llegar hasta estos extremos.