Posts Tagged ‘bios’

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Los hay con jeta

23 octubre, 2008

Y esque ya lo dice el refranero popular, “donde hay confianza, da asco

Resulta que un cliente semihabitual, en sus tres o cuatro últimas visitas que nos ha hecho, le he atendido yo. Y claro, pues el hombre, ha cogido confianza y cuando llama pregunta por mí directamente. Que es una cosa normal dentro de lo que cabe.
Pero hoy, se ha superado.

Yo ya sabía por su (nuestra) comercial, que el susodicho cliente es de esos que se lo saben todo y encima se permiten el lujo de ir pidiendo favores.

Hace un par de dias me llama y me dice que nos ha comprado una placa base, modernísima de la muerte ella, y tiene la peculiaridad de que se le puede poner memoria DDR2 o DDR3.
Y claro, para darme esta información no me llamaba, me llamaba porque resulta que cuando utiliza DDR2 le funciona sin problemas, pero que cuando pone DDR3 no le funciona.

En décimas de segundo, me invaden varias hipótesis por las que pudiera estar fallando,
1) Que la placa base tenga mal los bancos de memoria DDR3 y que no funcione por eso.
2) Que la placa base no admita la velocidad de la memoria DDR3 que le está poniendo y que no funcione por eso
3) Que la placa base no admita la marca de memoria DDR3 que le está poniendo y que no funcione por eso
4) Que haya que puentear la placa base, en función de la memoria que le vaya a poner y que no funcione por eso
5) Que necesite una actualización de la BIOS para que le admita la memoria DDR3 y que no funcione por eso.

Utilizando la lógica, empiezo a ordenar mentalmente las posibilidades y le digo que pruebe a actualizar la BIOS para ver si se soluciona el problema, me dice que lo había pensado y que va a probar y me dice algo.
Como al dia siguiente no me llama, supuse que lo habría solucionado.

Craso error, hoy se presenta con la placa, con las memorias DDR2 puestas y el microprocesador con el ventilador.
Nada, que sigue sin funcionarle.

Mientras me explicaba las pruebas que había hecho, le voy tomando los datos para darle la entrada de la placa base al Servicio Técnico. Tecleo el número de serie y no me lo coge, a ver si me he comido algún número, pienso y para no perder más tiempo lo paso con la pistola de código de barras.
Nada, que no lo coge.

Entonces se produce ésta curiosa conversación
Yo : Pues la placa base no es nuestra, no nos la has comprado a nosotros
El : Ahiva! pues entonces no sé donde puedo haberla comprado (si quieres me informo y te lo digo)
Y : Sintiéndolo mucho, no puedo hacer nada
E : Me dejas de piedra (vaya, si tendré yo la culpa)
Y : No se, piensa dónde puedes haberla comprado y acércate en un momento
E : Y digo yo, ¿tú no podías flashearme ahora la BIOS en un momentin? (si claro, y me traes el resto de componentes y te monto yo el equipo)
Y : Pues no, además que estoy hasta arriba de trabajo
E : Joder, qué putada después que he venido hasta aqui a posta por ésto (lo que yo te digo, la culpa mia)
Y : Bueno, pues yo tengo que seguir trabajando, si quieres alguna otra cosa…
E : No, ya que no me quieres hacer lo de la BIOS, nada más. (ejem, ejem)
Y : Bueno, pues ya me contarás lo que éra cuando lo soluciones.
E : Hasta luego.
Y : Adios, que no sea ná!

A ver que yo me aclare, ¿me pides que te oriente para solucionar el fallo, que deje lo que esté haciendo para flashearte la BIOS, intentas engañarme y encima la placa base no es mia?
Vaya, vaya, vaya.

Eso si, al devolverle la placa, me he fijado en que dos de los bancos de memoria, tenían las pestañas de un lado rotas.
Supongo que ésta historia tendrá su final aquí, porque no me llamará para decirme que cuando la llevó donde la compró se la dieron fuera de garantía por estar dañada.

Que no sea na…

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Hola, soy el tecnico

8 octubre, 2008

Esta tarde, alrededor de las 17:30 hora local, el teléfono rompe la distracción en la que estaba inmerso viendo por primera vez los test del 3DMark Vantage sobre una Nvidia 9600GT.

ring, ring, ring
Yo : Si, ¿digame?
Técnico en potencia : Hola, soy (…) el técnico de la tienda ordenadoresbaratísimos ¿puedo hablar con alguien de servicio técnico?
Y : Pues yo mismo, dime.
T : Esque tengo un problemón, a ver si podías ayudarme
Y : (bufff, miedo me das) dime
T : Esque os hemos comprado la placa XXX, el microprocesador YYY, la memoria ZZZ y esque Windows solo me reconoce 3Gb de los 6Gb que lleva puestos.
Y : (huy, esto va a ser…) ¿Y la BIOS la reconoce bien?
T : Si, si, es solo en Windows donde nos pasa.
Y : (que si, que va a ser…) ¿Que Windows le habeis puesto?
T : Windows XP Home Edition
Y : (bingo!) Eso es que el Windows que teneis instalado es de 32bits y para que os reconozca toda la memoria le teneis que poner uno de 64bits
T : Aaaaaah, ¿pero puede ser XP o tengo que instalarle la mierda del VISTA?
Y : (madreeeee…) mientras que sea de 64bits puedes ponerle el que quieras
T : El XP también ¿no?
Y : (aaaaaaaaggggghhhhhhh) si, el XP también.
T : Aaaah, vale! Muchas gracias, hastaluego
Y : Hastaluegoooo.

Después de colgar el teléfono, me he quedado pensando en algunos detalles que me ha revelado esta escueta conversación.
Considero que la duda que le he resuelto, lejos de resultar un problemón como el susodicho técnico pensaba, es más bien algo básico que todo aquel que trabajamos en este mundillo debemos o deberiamos conocer.

Entonces ¿esque ya puede ser técnico cualquiera? ¿en qué manos se queda nuestro equipo cuando confiamos en un servicio técnico? ¿a los empresarios les resulta más económico contratar a un chaval con conocimientos que a un técnico titulado?
Porque sigo sin entenderlo, a mi que me lo expliquen.

PD : Si alguien quiere profundizar más sobre las diferencias entre los sistemas operativos 32bits y 64bits, aquí puede encontrar algo de información.

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Insignificante solución

10 enero, 2008

Un amigo mio se compró hace poco un portátil ACER que, como viene siendo habitual, trae preinstalado Windows VISTA. Tras unos dias de uso me trae el portátil para que le quite el Windows VISTA porque no se apaña y le instale el Windows XP Home que se había comprado.
Tarea sencilla pensé yo.

Antes ponerme al lio me meto en la web de ACER, busco el modelo de portátil y me bajo los drivers. Curiosamente estaban tanto para VISTA como para XP. Extraño pero cierto.

Arranco el ordenador.
Entro en la BIOS.
Compruebo que la secuencia de arranque esté bien configurada.
F10, guardo cambios y salgo.
Meto el CD en la unidad.
Entro en la instalación de Windows.
No me reconoce el disco duro (SATA).
Apago el equipo.

Vuelvo a entrar en la web de ACER para bajarme el driver de la controladora SATA y poder instalar windows. Pero ese driver no existe. Bien.
Miro por internet y no veo nada que me aclare la situación. Media mañana probando y distintas versiones de Windows después sigo soportanto la gris situación de verme incapaz, me asalta la sensación de que esto no tiene que poder conmigo. Es un enfrentamiento, el hombre contra la máquina.

Pienso, pienso y no doy con ello. Hasta que de pronto una fugaz visión despeja mis sentidos.

Vamos, rápido!
Enciendo el equipo.
Entro en la BIOS.
Voy analizando los diferentes menús.
Miro, miro, miro y no veo nada.
Creo haberlo encontrado, cambio el valor.
F10, guardo cambios y salgo.
Meto el CD en la unidad.
Entro en la instalación de Windows XP.
Me reconoce el Disco duro.
Elimino particiones y formateo.
La instalación de Windows XP prosigue.

El quid de la cuestión era que la configuración del disco SATA viene por defecto como AHCI y tenía que estar en IDE.
Una insignificante solución que me llevó menos de un minuto pero me tuvo una mañana buscándole el porqué.