Archive for 27 febrero 2007

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Hay que morderse la lengua, oiga!

27 febrero, 2007

Hace un par de semanas, una clienta nos trajo su equipo, que no funcionaba. Después de mirarlo, descubrimos que aparte de tener varios condensadores sulfatados de la placa base, ésta habia caido en acto de servicio.

Tras comentarle el desastroso incidente a la susodicha clienta, esta nos comenta la posibilidad de salvarle los datos en un disco duro que ella tenia. Sin problemas, me trae el disco duro, le creo una carpeta llamada “DATOS” y le rescato todo lo que ella me dice.

Pues hoy me llama y tras identificarse, me dice que no encuentra sus datos con frases del tipo “me has engañado”, “me has perdido los datos de 2 años de trabajo”, “esque no has hecho lo que tenias que haber hecho”
Yo, haciendo un tremendo ejercicio de autocontrol, le he dicho que busque bien en el disco que tiene que haber una carpeta con todos sus datos, que yo se los guardé.

10 minutos mas tarde me vuelve a llamar pidiendome miles de disculpas porque ha encontrado los datos que no encontraba. No habia caido en que los datos pudieran estar dentro de una carpeta llamada datos.
Y esque hay veces que es mejor morderse la lengua.

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Prueba superada

27 febrero, 2007

Esta mañana, sobre las 11, llega un cliente y me pregunta por las configuraciones de equipos que tenemos. Le muestro el listado y se produce esta conversacion:
[cliente] : ¿los equipos vienen con windows instalado?
[yo] : No, lo que ofertamos son las CPU porque ya todo el mundo tiene Windows, teclado y raton, monitor… En caso de que lo quiera, viene aqui abajo como opcional con su respectivo precio.
[c] : ¿viene antivirus o el office?
[y] : Si compra Windows, se le deja instalado un paquete de programas básicos, tales como un antivirus gratuito y el programa de grabación. El office tendría que comprarlo aparte porque necesita su licencia para poder funcionar.

[…] en este momento el cliente empieza a sacar su cartera, y yo pienso “bien, me va a dejar una señal para empezar a montar el equipo”.
Pero no, nada más lejos de la realidad. El cliente saca su cartera, la abre y…

[cliente] : Bueno, soy detective y trabajo para el departamento antipirateria de microsoft. Lo has hecho bien.
[yo] : [cara de empanao]¿ah si?
[c] : si, esque estamos haciendo una inspección por la zona y has pasado la prueba. Voy a redactar el informe como que he estado aqui.
[y] : ah, vale!

Me he quedado con las ganas de lanzarle alguna observación, como que esta prueba frente a un tribunal seguramente no tendría valor ya que existe una incitación al delito, o que como pretenden que la gente no tenga el Windows pirata con los precios que tiene y habiendo sistemas operativos mucho más estables y gratuitos… pero eso mejor, para otro dia.

Yo habia oido que microsoft hacia este tipo de “visitas” pero me sonaba más a leyenda urbana que a otra cosa.
Hoy puedo confirmar que esto es cierto, y que yo he superado la prueba!

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Esos pequeños fallos

22 febrero, 2007

Hay veces que los clientes me ponen en una situación que no se si echarme a reir o ponerme a llorar. Ayer viene uno, que nos habia comprado hacía unos dias, un teclado inálambrico con trackball para su portátil y no le funcionaba.
Cojo el teclado, lo conecto en un PC y la situación no podia más critica, la tienda hasta arriba de gente, el teléfono sonando, el cliente nerviosito y el PC donde acababa de conectar el teclado con Windows VISTA.
Que dios reparta suerte, me dije para mis adentros.

Después de varios intentos de sincronización, no consigo que el teclado responda, a lo que ya me puse en lo peor, que el teclado estuviese mal o que el Windows VISTA no lo reconociese.
Peeeeeeeeeeeeeero…
Le di la vuelta para ver si habia puesto bien las pilas y me dí cuenta en un detalle en el cual el cliente no habia caido. En la parte de abajo del teclado, llevaba un boton de encendido/apagado, y como suele pasar en estos casos, estaba en la posicion de OFF.

Le puse en ON y hala, funcionando como el que más. Acto seguido, y sin poder esconder una leve sonrisilla, le dije al cliente que pasase y viese que funcionaba bien, hasta con Windows VISTA. El cliente después de comprobar con sus propios ojos que el teclado iba de maravilla, me juró que lo habia intentado de todas las maneras y que no habia sido capaz.

No le dije cual habia sido su fallo y le ahorré el saber que el paseo que se habia dado, y el tiempo que habia perdido, se lo podía haber ahorrado pulsando ese boton. Porque en resumidas cuentas, si el cliente se va contento y yo me quedo contento ¿para que darle un disgusto?

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Drivers para Windows VISTA

21 febrero, 2007

No todo va a ser malo en Windows VISTA, o por lo menos eso espero. Por eso en Radarsync nos facilitan un poco más las cosas, y han hecho un estupendo trabajo de recopilación de drivers para Windows VISTA de muchos fabricantes, como por ejemplo Creative, un, dos, tres, responda otra vez…

Gracias a The Inquirer, y aqui el listado. Hala, a disfrutarlo!

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Otra de microsoft

20 febrero, 2007

Atencion, atencion… si no teniamos bastante con Windows VISTA, ahora nos llega una nueva sorpresa de la mano de microsoft, con el office 2007.

Resulta que las versiones OEM de este producto vienen sin CD en el interior, osease, que cuando un cliente se compra un equipo nuevo y decide que quiere que lleve instalado el Office 2007, ahora más que nunca está comprando la licencia. Es decir, el cliente lo compra y se lleva una caja con una pegatina donde lleva el nº de licencia.
La instalación se la tenemos que dejar hecha en la tienda, eso si, con unos cds de preinstalación que hemos tenido que comprar a 5€ la unidad.

Ahora me surge una cuestion… si el cliente en cuestión, un dia, por el motivo que sea, tiene que formatear y reinstalar el sistema operativo, ¿como instala su versión de office 2007 que ha pagado religiosamente?

Tampoco hay que olvidar, que hay una versión “normal”, que viene con el CD, pero claro, tampoco hay que olvidar que la clavada que te pegan es considerable.
Una vez más, microsoft, mete el dedo en la yaga, a sabiendas que cada vez más la gente opta por otros sistemas operativos más fiables y sobre todo, gratuitos.

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Dias de cine

20 febrero, 2007


El domingo, después de mucho tiempo, fuí al cine. La tarde no me ofrecía nada mejor y la película elegida, “Dias de cine

Lo que más me impactó, que aparte de los 10 minutos obligados de trailers, fué un anuncio publicitario que trataba sobre las descargas de internet y el cine. En ese anuncio se veia a un tipo hablando por el teléfono y mientras se bajaba algo de internet, una voz en off venia a decir lo malisimo que son las descargas P2P.
Creo que estos señores no han caido en el pequeño detalle de que según el código penal español, las descargas de internet no son ilegales. La palabra “pirateria”, que tanto se empeñaron en remarcar, no se puede emplear, porque no existe el delito.

Pero claro, queda muy bonito decirte, antes de que salga el tipico anuncio de “apague su movil”, que gracias a ti, los actores, cantantes, artistas y demás farándula del mundo del espectáculo, van a tener que ir al INEM a sellar cada 3 meses.
¿Cuando aprenderan?

Por cierto, la peli, entretenida, nada del otro mundo

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Windows VISTA experience

17 febrero, 2007

Hoy, mientras intentaba saber que le pasa a mi ordenador, me he lanzado a tener mi primera experiencia con el Windows VISTA. La versión elegida ha sido Windows VISTA HOME PREMIUM.
La instalación sencilla, muy parecida a la de Windows XP, incluso a la hora de elegir si formateas/particionas el disco, las opciones son mucho más intuitivas.
Eso si, el proceso de instalación es más largo.

Una vez en el escritorio, puedo destacar varios aspectos positivamente, entre ellos que el entorno y la navegacion son más agradables visualmente.
Me he encontrado con que Windows VISTA incorpora una nueva opción, que es la solución de problemas en linea, que lo que hace es analizar la incompatibilidad de drivers que tiene tu equipo y te hace la actualización online, automáticamente. Mi equipo tenia incompatibilidad con la tarjeta de sonido (Sound Blaster live 5.1) y con la capturadora de TV (Avermedia TV) y me ha instalado las actualizaciones sin que yo tuviera que hacer nada.
Minipunto para Windows VISTA.

Y como no, también tengo que destacar los aspectos negativos con los que me he encontrado, que no han sido muchos pero si importantes.
El primero ha sido con el NERO, que durante la instalación del mismo me ha dado un error y no me ha dejado instalarlo. Luego hemos seguido con los codecs de video y para reproducir DivX, me daba errores y me cerraba el reproductor Windows media player.
Y el más importante de todos, es a la hora de salvar/restaurar las carpetas con los emails del outlook express. En windows XP copias un directorio donde está la configuración del outlook, cuando reinstalas vuelves a poner esa carpeta en su sitio y listo, tienes tu outlook con tus correos como lo tenias antes. En Windows VISTA esto no se puede hacer

En definitiva, que hasta que no sea estrictamente necesario, me quedo con Windos XP

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El regalo de comunion

15 febrero, 2007

Hace unos dias, recibí la noticia-invitación de un primo mio, que hace la comunión a principios de junio.
Mi pregunta, lógica en estos casos a sus padres, fué que si tenian algo pensado o tenian alguna idea de algo que pudiera hacerle falta o necesitase, para regalarselo.

Lo que no vi tan lógico fué la respuesta, “el niño dice que quiere un portátil“, toma y yo!
Claro, ante esta rotundidad, no pude más que sorprenderme, a lo que mi primo me aclaró el porqué de esta petición.
Resulta que a un primo de mi primo (vaya lio estoy montando), de su misma edad, de 10 años, le trajeron los reyes un portátil y claro, culo veo culo quiero.
El PC que tienen en casa es algo antiguo y para los juegos “modernos” ya no le sirven, aparte de la movilidad del portátil que puede llevarselo y jugar donde quiera.

Después de una charla psicológica/profesional con el interesado, pude darle mis recomendaciones sobre que los portátiles son peor que los de sobremesa a la hora de ampliarlos, de las reparaciones…
Total, que accedió y ahora quiere un PC de sobremesa pero en condiciones, Core2 DUO, mucha memoria y mucho disco (palabras textuales), porque resulta que un compañero de su clase tiene uno de estos y funciona muy bien.

Ahora me pregunto yo, ¿gastarse semejante dineral en un ordenador, para que un niño tan pequeño juegue, estará bien empleado? Porque los padres están dispuestos a comprárselo.
A lo que me viene otra cuestión, cuando yo hice la comunión, los regalos típicos eran un juego de bolis, una calculadora, un reloj, unos walki-talkies… y a los más afortunados les caía un órgano electrónico o un walkman!
¿tan rapido evolucionan estas generaciones?

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Pasa hasta en las mejores familias

14 febrero, 2007

Ya llevaba mi equipo haciendo cosas raras hace unos dias, se reiniciaba, se quedaba la pantalla en negro… Y de repente, catapum! Ahora no hay manera de que arranque. En una primera apreciación, parece que es la placa base a falta de un diagnóstico definitivo.

En definitiva, que tengo que ir pensando en comprarme placa base, microprocesador y memoria.
Por ahora no tengo nada decidido, aunque he visto esta combinación que me gusta bastante.
– Placa Base Asus P5B-E Plus
– Microprocesador Intel CORE2 Duo 6600
– Memoria 1GB DDR2 800 Kingston
TOTAL : 605€

Afortunadamente, cuando el equipo empezó a fallar, hice copia de seguridad de todos los datos importantes. Prefiero pecar de precavido y tener los datos a buen recaudo.

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La primera, en la frente

12 febrero, 2007

Ya hemos tenido el primer problema de incompatibilidad con Windows VISTA. Si he de ser sincero, yo me lo esperaba, aunque también he de decir que esperaba que los problemas no llegasen tan pronto.

Situacion : Un cliente nos trae su portátil, se ha comprado la tarjeta pcmcia 3G/UMTS de movistar y quiere que le formateemos el portatil (windows XP), le instalemos el Windows VISTA Home Premium, le configuremos la tarjeta para que pueda conectarse a internet y le instalemos un antivirus.

Fase 1 : Formateo e instalación del Windows VISTA [sin problemas]
Fase 2 : Configuración de la tarjeta pcmcia [sin problemas]
Fase 3 : Reinicio del equipo y al entrar en windows, no reconoce la tarjeta pcmcia. Se desinstala y reinstala varias veces y la primera vez la coge, pero después del reinicio no hay manera. En movistar no tienen soporte para Windows VISTA [comienzan los problemas]
Fase 4 : Instalación del Norton antivirus, no es compatible con Windows VISTA [siguen los problemas]
Fase 5 : Instalación del Panda antivirus, no es compatible con Windows VISTA [los problemas siguen creciendo]
Fase 6 : Reinstalación de Windows XP Home Ed., instalación de Norton Antivirus y configuración de la tarjeta pcmcia 3G [sin problemas]

Después de todo el tiempo invertido y de múltiples pruebas, el portátil se ha ido con Windows XP.
Yo, como hasta ahora, voy a seguir aconsejando a mis clientes que no se compren el Windows VISTA hasta que no esté un poco más “rodado”, que los problemas se los pueden encontrar a la vuelta de la esquina.
Y como dicen en mi pueblo “Más vale lo malo conocido, que lo bueno por conocer”

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Clientes peculiares

10 febrero, 2007

Después de unos dias de justificada ausencia, vuelvo al cyberespacio destacando un aspecto de algunos clientes, digno de destacar, por lo menos a mi me lo parece.
El cliente que te cuenta sus aventuras y peripecias, no estando éstas relacionadas con la informática.

Viernes a primera hora de la mañana, nadie en la tienda. Llega el cliente y compra 2 cartuchos para su impresora. Hasta aqui todo normal, un trato amable por ambas partes y todos contentos. Cuando el cliente va a salir por la puerta, se vuelve y se produce esta conversacion :
[cliente] : Vaya con los cartuchos, cuestan más que la impresora ya.
[yo] : Si claro, si en los cartuchos es donde los fabricantes sacan el beneficio.
[c] : Esque me he quedado sin tinta y tenia que imprimir unos documentos, porque el otro dia vinieron los bomberos a mi casa.
[y] : [cara de asombro] ¿Que ha pasado?¿tuvo algún incendio?
[c] : Nooo, que va. Que salí a la terraza, se me cerró la puerta y me quedé encerrado
[y] : [cara de asombrox2] ¿Le pasó algo?¿está bien?
[c] : Si,si. No pasó nada más que el susto. Los bomberos llegaron en 5 minutos, abrieron la puerta de mi casa como si tuviera una cortina, entraron y me abrieron la puerta de la terraza.
[y] : Bueno, lo importante es que no pasó nada.
[c] : Si,si, menos mal. Bueno, pues muchas gracias y hasta otro dia.
[y] : Hasta luego, muchas gracias!

Tras esta breve, pero sustanciosa charla, me sentí muy identificado con ese camarero al que vemos a diario (como es mi caso) y al que hablamos de cualquier cosa.
Eso si, también me sirvió para desmitificar una popular leyenda urbana.
La leyenda dice que los bomberos cobran por sus servicios y no es asi, o por lo menos no le cobraron por este servicio. El cliente me lo confirmó, lo único que hicieron fué tomarle los datos para rellenar el parte de trabajo.

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El programa del dentista

3 febrero, 2007

Hoy ha venido un cliente habitual, dentista de profesion, porque va a cambiar el servidor que tienen en la clínica. Resulta que la nueva actualización que tienen que instalar del programa de gestión que utiliza, necesita de más potencia para poder funcionar.

Bien es verdad que este cliente, tiene un Pentium3 haciendo de servidor, y contando que tenga una configuración muy limitada, veo lógico que necesite una renovación. Pero lo que más me ha sorprendido, que desde el SAT del programa, le han dado una relación de los componentes que tiene que llevar el servidor nuevo para que el programa funcione bien :
– Intel Core2 DUO 6300 (minimo)
– 1Gb memoria
– Disco duro 250Gb (minimo)
– Tarjeta gráfica normalita

Viendo los requisitos que exige el programa, o mejor dicho, que recomiendan desde el SAT, me viene una duda asi de repente.
¿Realmente desde este Servicio Técnico aconsejan y asesoran bien a sus clientes?
Porque no sé que programa es ese cuyos requisitos son superiores a (por ejemplo) Autocad y 3DStudio

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Y por fin, llegó

3 febrero, 2007

Los hemos recibido esta mañana, recién salidos del horno

Precios finales :
Windows VISTA Business – 151€
Windows VISTA Home basic – 96€
Windows VISTA Home premium – 105€

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No soy infalible

2 febrero, 2007

Hoy ha sido una de esas, escasas, escasísimas ocasiones en que he tirado la toalla.

Tengo un cliente, una pequeña empresa, que compraron una tarjeta pcmcia 3G para conectarse a internet sin necesidad de nada más. Para ser mi primera vez, logré que se conectase a internet sin problemas (la verdad que tampoco tenía mucho misterio), pero el cliente quiere ir un paso más alla y decide que quiere conectarse a la red de su empresa a través de ese portátil, osease desde internet y desde cualquier punto de Madrid.
Después de varias visitas a su oficina e innumerables llamadas al SAT (por llamarlo de algún modo) de movistar, lo único que sacamos en claro esque teniamos que crear una VPN y darle un nombre de usuario y contraseña.

Innumerables intentos después, no he logrado hacerlo. He de reconocerlo, la tecnología me ha vencido, en este caso ha sido superior a mis conocimientos.
Que me pongan delante una cpu y le hago lo que sea, todo el trabajo que requiera llevar el mono puesto es lo mio, pero en administración de sistemas, el currito fino, amigo mio, ahi estoy vendido.

El ser técnico informático, te da una imagen frente a los clientes de alguien que tiene un conocimiento absoluto sobre todo, incluso los hay que hasta me preguntan de reparaciones de electrodomésticos. Es decir, que para ellos tienes que saber como resolver cualquier duda o problema relacionado con la informática, se trate de lo que se trate, a cualquier nivel.

Señores clientes espero que me entiendan, y recuerden que no soy infalible

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Demasiado facil lo veo yo

1 febrero, 2007

Lugar : Una oficina de Halcon viajes de Madrid
Descripcion : A modo publicitario, colocan en el escaparate una CPU y 4 monitores TFT mostrando imagenes tanto de dia como de noche.
Situación : escaparate sin rejas, con poca distancia hasta la carretera y sin obstaculos entre ésta y el escaparate.

Si a estos ingredientes le añadimos el afán que tienen los amigos de lo ajeno por coger lo que no es suyo, prácticamente tenemos el éxito asegurado.
Señores responsables de Halcón viajes, ¿no se dan cuenta que lo están poniendo demasiado fácil?

En fin, como dicen en mi barrio, “que no nos pase ná”